Abrir una tienda en línea es sencillo técnicamente, pero hay requisitos legales y operativos que conviene resolver antes de vender.
Formalidad
Define tu forma jurídica o tu régimen tributario con tu contador, ten un RUT y cumple con la facturación electrónica si te corresponde. Consulta siempre fuentes oficiales como la DIAN.
Información obligatoria en la tienda
Datos del vendedor, precios con impuestos incluidos, costos de envío, medios de pago, políticas de cambio y devolución y términos y condiciones.
Protección de datos y del consumidor
Política de tratamiento de datos personales (Ley 1581), autorización en formularios y respeto del derecho de retracto según el Estatuto del Consumidor.
Operación
Pasarela de pago, transportadora, inventario y atención posventa. Define quién empaca, cuánto tarda y qué pasa con las devoluciones.
Esta guía es informativa; para decisiones legales o tributarias consulta con un profesional.
Lista previa al lanzamiento
Datos del vendedor visibles, políticas publicadas, medios de pago habilitados, facturación definida con tu contador, transportadora contratada y una prueba de compra completa. Con eso se reduce el riesgo de reclamos.
Atención posventa
Define tiempos de respuesta, procedimiento de devoluciones y un canal visible de contacto. La postventa influye en las reseñas y en la recompra.