El correo electrónico mantiene un papel central porque la lista es tuya. Funciona cuando se envía a personas que lo esperan y con mensajes útiles.
Construir la lista
Formularios en la web, descargables útiles, suscripción al comprar y promociones de bienvenida. Siempre con consentimiento claro y enlace de baja.
Automatizaciones esenciales
Bienvenida, carrito abandonado, confirmación de pedido, recompra y reactivación de clientes inactivos. Una vez configuradas, trabajan solas.
Entregabilidad
Autentica tu dominio (SPF, DKIM, DMARC), mantén la lista limpia y evita asuntos engañosos. La reputación del remitente decide si llegas a la bandeja.
Normativa
En Colombia aplica la Ley 1581 de protección de datos personales: necesitas autorización para tratar los datos y debes permitir su actualización o supresión.
Qué medir
Tasa de apertura (con cautela por las protecciones de privacidad), clics, conversiones por campaña y bajas.
Ejemplo de secuencia de bienvenida
Primer correo con la promesa de lo recibido y un descuento o recurso; segundo correo con una historia del negocio; tercero con los productos o servicios más pedidos y una invitación concreta. Tres mensajes bien pensados valen más que diez improvisados.
Errores que dañan la reputación
Comprar listas, enviar a quienes no han dado permiso, usar asuntos engañosos y no ofrecer baja. Pueden llevar a bloqueos del dominio y a sanciones por protección de datos.