Elegir agencia es una decisión que afecta tus ventas durante meses. Antes de firmar, conviene comparar con criterios concretos y no solo por precio o por la cantidad de servicios que prometan.
Qué preguntar antes de contratar
Pide ejemplos de trabajos con resultados medibles, no solo de diseño. Pregunta quién ejecutará el trabajo (equipo propio o terceros), cómo reportan y con qué frecuencia, y qué accesos te entregan: tu dominio, tus cuentas de anuncios y tus redes deben estar siempre a tu nombre.
Señales de alerta
Promesas de primera posición garantizada, contratos sin cláusula de salida, reportes con métricas de vanidad (solo seguidores o impresiones) y falta de claridad sobre qué se hace cada mes.
Cómo comparar propuestas
Pide a cada agencia el alcance por escrito: entregables mensuales, tiempos, métricas de éxito y costos adicionales. Una propuesta específica vale más que una larga lista de servicios genéricos.
Una buena primera señal
Que la agencia te haga preguntas sobre tu negocio, tus clientes y tu margen antes de proponerte nada. Si todas las respuestas son "necesitas redes y una web", probablemente no escuchó tu caso.
Preguntas para la primera reunión
¿Quién será mi contacto directo y cuánto tarda en responder? ¿Qué entregables recibo cada mes? ¿Cómo medirán el éxito en mi caso y qué hacen si no se cumple? ¿Puedo ver ejemplos de reportes reales con datos tapados?
Agencia, freelance o equipo interno
Una agencia aporta varios especialistas y procesos, pero cuesta más; un freelance es más flexible y cercano, aunque depende de una sola persona; un equipo interno ofrece control total y exige contratar y gestionar. Para empezar, muchas pymes combinan una agencia para estrategia con una persona interna para el día a día.